Description Sobre a vaga Buscamos uma pessoa para atuar no desenvolvimento e sustentação das práticas de engajamento operacional, ritos de reconhecimento e disseminação da cultura de CX nas operações de atendimento (internas e BPOs). O objetivo principal é conectar o pertencimento, o alinhamento cultural e a motivação das equipes à melhoria dos indicadores de eficiência, resolutividade ( Issue Resolution ) e satisfação do cliente ( NPS ), garantindo a retenção de talentos e a padronização do mo…